Hyundai lance la garantie "Perte d'emploi" gratuite

En ce jour de Fête du Travail, Hyundai lance une opération marketing et de communication innovante. 

En effet, le constructeur coréen lance une "assurance perte d'emploi" sous le terme de "Pacte Hyundai". Plus précisément, en cas de perte d'emploi, l'acheteur d'une voiture neuve pourra se voir indemniser jusqu'à 3600€, cette aide en cas de chômage allant jusqu'à 300€ par mois pendant 1 an. A cela, s'ajoute également une aide à la recherche d'emploi (5 entretiens téléphoniques sur 3 mois). Cette offre existe déjà aux Etats-Unis et au Canada, mais est inédite en France.

Pacte Hyundai incluant garantie perte d'emploi

Hyundai défini cette opération dans son communiqué de presse comme: "Cette offre répond à une des préoccupations majeures des consommateurs, dans un contexte économique morose, où la confiance des ménages ne cesse de se dégrader", "Compte tenu de la morosité de l'économie, il y a un certain nombre de clients qui restent dans l'attentisme", "Il s'agit de personnes qui ne sont pas forcément en risque de se retrouver au chômage dans l'immédiat, mais qui sont tout de même inquiets pour l'avenir".

Cette garantie perte d'emploi inédite en France est donc une stratégie pour lever les freins à l'achat que subissent actuellement les constructeurs automobile et qui explique un marché baissier depuis plusieurs années en Europe. Ce climat met en danger les constructeurs automobiles car cette industrie est lourde, elle a besoin d'une certaine stabilité (masse salariale importante, achats lourds, investissements de long terme, ...)

Hyundai, un coutumier du fait:

Hyundai est un habitué des offres marketing "coup de point". Avant cette garantie "perte d'emploi", le groupe sud-coréen avait déjà bousculé le marché il y a quelques années avec la garantie 7 ans chez sa filiale Kia, puis sous sa propre marque en 5 ans.

Et, il ne faut pas oublier que sur son nouveau diesel 1.6l i-DTEC diesel, Honda propose une garantie de 10 ans et surtout 1 million de kilomètres. Les constructeurs sud-coréens et japonais semblent très agressifs sur les services annexes. Les constructeurs européens et notamment français seraient inspirés de faire des efforts, car les garanties 2 ans 100.000 km sont encore légion.   

Les conditions de l'offre "Pacte Hyundai" 

La clause Hyundai ne prend bien sûr en compte que la perte involontaire d'emploi et non volontaire ou pour faute. Elle s'ajoute à la garantie 5 ans kilométrage illimitée. 

Dans le cas d'un achat comptant, 300€ maximum par mois seront versés à l'acheteur sur une durée d'un an (soit 3600€). Dans le cas d'un achat à crédit, l'indemnisation ne pourra excéder les mensualités ou 300€.

La prise en charge commence au 31ème de chômage et couvre l'année (durée) suivant l'achat du véhicule.

Sources: Le Point , Europe 1 , RTL , AutoPlus , FranceTV info

Joe Mobile victime d'un bad buzz dès son lancement?

Ce 23 octobre est important dans le monde des opérateurs français puisqu'il marque le lancement d'un nouvel opérateur. Il s'agit de Joe Mobile. Qui se cache sous ce nom étrange? Tout simplement SFR essayant de concurrencer les MVNO de Bouygues (B&You) et d'Orange (Sosh), mais surtout Free Mobile.

Mais ce jour de lancement semble dur pour le MVNO de SFR. En effet, je n'ai pas pu suivre le lancement diffusé sur internet, donc je l'ai observé via Twitter avec le #JoeMobile. Et le résultat est assez triste pour le nouvel entrant, car il me semble y avoir un réel bad buzz. Ce phénomène se traduit par des internautes raillant Joe Mobile sur divers aspects, et même des sites internet très fréquentés comme UniversFreebox qui n'hésitent pas à parler "d'astuces pour faire payer plus", en arguant que certains services inclus chez les concurrents,  sont ici en hors forfait (ex: appels depuis l'étranger). Je vous ai mis quelques tweets en illustration.

Ce qui est principalement reproché à Joe Mobile:

- Avoir beaucoup communiqué sur les réseaux sociaux en annonçant une révolution

- Deux offres qui n'ont rien de révolutionnaires en termes de mix (appel, data) et surtout de prix (Sosh et B&You)

- Ironiquement Joe Mobile propose grosso modo la même chose que SFR Red, mais pour quelques centimes de plus

- Pour un opérateur dit 2.0 et communautaire façon Sosh et B&You, il n'y a toujours pas de page Wikipedia dédiée

- Des zones pas très claires dans CGV (ex: appels vers et depuis l'étranger non inclus)

En conclusion, on ne peut pas tirer de bilan quelques heures seulement après le lancement de Joe Mobile. J'espère que Joe Mobile trouvera son public, car un crash au lancement est toujours dur pour les personnes qui se sont investies dans le projet. Mais vu les premières réactions sur Twitter, parfois même violentes et moqueuses, auxquelles s'ajoute la présence depuis plus d'un an de Free Mobile, Sosh et B&You, la tâche semble dure. D'autant que la tentative précédente de SFR avec sa gamme Red, sans être un échec n'a pas été un succès non plus.  

Enfin, je compatis avec l'équipe communication, marketing et les community managers de Joe Mobile qui doivent être sous tension actuellement.

En espérant que Joe Mobile ne devienne pas un bad buzz servant de cas d'étude dans les écoles de commerce: La stratégie d'avoir beaucoup communiqué sur les réseaux sociaux en promettant beaucoup, pour au final s'aligner sur la concurrence, se serait-elle retourné contre son créateur?

NB: Ceci n'est qu'un ressentiment de ma part, si vous êtes en désaccord (ou d'accord), n'hésitez pas à laisser un commentaire.

Sources: Mon compte twitter et mon suivi de #JoeMobile

La FNAC dédommage de 100€ pour l'annulation des TouchPad du 1er septembre !!!!!

TouchPad de HP, encore et encore, le monde des amateurs de technologie ne parle que de ça en ce moment et cela va même jusqu'à éclipser en partie le salon IFA de Berlin.

Comme beaucoup de personnes, je viens de recevoir une agréable surprise de la part de la FNAC. Pour rappel, la FNAC a vendu la tablette de HP le 23 aout à 20h30, le temps que le serveur indique stock épuisé, des commandes ont été validées, du coup des clients ont été mis en attente. Or, le 1 septembre, le commerçant a réussi à se procurer un second stock qui était réservé pour ceux qui avait vu leur commande précédente mise en attente. Cependant, l'adresse de la page de la seconde vente qui devait rester privée a fuité sur les forums. Ainsi, toutes les ventes ont été annulées. Et, à la surprise générale, la FNAC a envoyé un mail (voir photo en dessous, cliquez pour plein écran) indiquant qu'un bon de 100€ sera envoyé aux client malheureux, valable sur l'achat d'une tablette.

Je trouve cette opération très bonne et trop rare pour ne pas en parler, il faudrait que d'autres commerçants s'en inspirent car la fidélisation des clients, en ces temps de concurrence et de baisse des achats, reste assurément une des clés du succès. Enfin, cette opération est intelligente du point de vu de la communication et de la gestion de la marque, car cela évite de se retrouver avec des avis défavorables sur les forums, Twitter ou Facebook.

Palm Pré désimlocké gratuitement par SFR?

Comme annoncé précédemment, le Palm Pré ainsi que le Palm Pixi sont disponibles à la vente en France depuis hier, c'est à dire le 27 avril.
Le blog Palm Pré France a annoncé aujourd'hui qu'il était possible de se faire débloquer son smartphone par SFR immédiatement et surtout gratuitement. Cette nouvelle est d'autant plus important pour les adeptes de la marque, que le Pré est attendu en Europe depuis plus d'un an et que SFR bénéficie d'une totale exclusivité.
Le blog a pris sa source auprès du Responsable Presse de l'opérateur français.

Pour bénéficier de ce désimlockage gratuit et immédiat, la démarche à suivre:
- acheter un Pré nu (pas avec un forfait ni un carte prépayée) soit actuellement 479€.
- amener le Pré + la facture dans un espace SFR.
- le désimlockage se fait dans l'espace SFR.

Comment appréhender cette info? SFR pense-t-il avoir des difficultés à écouler ses stocks en voyant les résultats de vente aux USA (voir ici)? SFR a-t-il peur qu'une probable disparition de Palm sous peu refroidisse les clients potentiels? Est-ce une simple stratégie pour le lancement du modèle en faisant plaisir aux early users qui agiront comme prescripteurs?

Mise en garde: Cette info est relayée du site Palm Pré France, donc je ne peux vous garantir son exactitude à 100% même si elle quasi certaine.
Source: Palm Pré France ; Pré chez SFR ; Palm à la recherche d'un repreneur